はい。BELOVAでは、大切なご家族であるわんちゃんに心地よく身につけていただけるよう、ご注文内容やサイズをもとに一つひとつ丁寧に製作しております。

BELOVAでは、愛犬の体型に合わせて、より心地よくフィットするよう、一点ずつ丁寧にお作りしております。ご注文の際は、商品ページに記載されている必要なサイズをご確認のうえ、愛犬のサイズを採寸し、備考欄にご記入ください。詳しい採寸方法や測る位置については、サイト内の「SIZE GUIDE」ページにてご案内しております。毛量や体型によってもサイズ感が異なるため、サイズガイドをご確認のうえ、できるだけ正確な採寸をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

オーダーメイド・受注生産商品のため、お客様による採寸間違いやサイズ選択間違い、注文後の体型変化などを理由とした返品・交換は原則として承っておりません。ただし、BELOVAの製作上の不備により、ご注文いただいた内容と明らかに異なるサイズ・仕様の商品が届いた場合は、確認のうえ適切に対応いたします。

製作開始前であれば変更可能な場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。製作開始後は、商品の性質上、サイズ・カラー・デザイン・仕様等の変更を承ることができません。

オーダーメイド・受注生産品のため、製作開始後のお客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

オーダーメイド商品の性質上、イメージ違い、サイズ間違い、カラーの印象の違いなど、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後３日以内に、商品の状態が確認できるお写真を添えてお問い合わせください。確認後、交換・修理等を含め適切に対応いたします。

はい。撮影時の照明やご覧いただくスマートフォン・パソコン等の画面設定、また生地の生産時期によって、実際の商品と色味や質感が多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承のうえ、商品の個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

はい。一つひとつ丁寧に製作しているため、縫製や柄の位置、装飾の配置、仕上がり寸法などに若干の個体差が生じる場合がございます。品質上問題のない範囲での個体差は、商品の特性としてご了承ください。

ご注文確定後、通常２〜４週間程度での発送を予定しております。一つひとつ製作しているため、ご注文状況、素材の入荷状況、繁忙期等によって通常よりお時間をいただく場合がございます。発送時期に大幅な変更がある場合は、可能な限り事前にご案内いたします。

ご注文いただけますが、成長期のわんちゃんは短期間でサイズが変化する可能性があります。ご注文時の採寸値をもとに製作するため、製作期間中または商品到着後の成長によるサイズ変化については、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

はい。BELOVAでは、男の子にも快適にお使いいただけるアイテムをご用意しております。商品によって仕様が異なりますので、各商品ページの説明をご確認ください。

わんちゃんの負担に配慮した素材選びを心がけておりますが、すべてのわんちゃんに皮膚トラブルやアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。初めてご使用になる際は短時間から様子を見ていただき、赤み・かゆみ・違和感などの異常が見られた場合は、すぐに使用を中止してください。必要に応じて獣医師へご相談ください。

長時間の連続着用は避け、わんちゃんの様子や皮膚の状態を定期的にご確認ください。特に初めて使用する際は、飼い主様の目の届く範囲で短時間からお試しいただくことをおすすめしております。

事故や誤飲、引っ掛かり等を防ぐため、飼い主様の目が届かない状態での長時間の着用はおすすめしておりません。わんちゃんの性格や行動をご確認いただき、安全な環境でご使用ください。

破れ、ほつれ、パーツの外れなどが確認された場合は、誤飲や事故防止のため、ただちに使用を中止してください。噛み癖のあるわんちゃんの場合は、特に飼い主様の目の届く範囲でご使用ください。

✶ お洗濯方法① 30℃以下の水またはぬるま湯に、おしゃれ着用の中性洗剤を適量溶かしてください。② 生地やレース、装飾を傷めないよう、優しく押し洗いしてください。③ 洗剤が残らないよう、きれいな水で十分にすすいでください。④ 清潔なタオルで挟み、優しく水分を取り除いてください。⑤ 形を整え、風通しの良い日陰で十分に乾燥させてください。✶ お取り扱い上の注意・洗濯機や乾燥機の使用はお避けください。・漂白剤の使用や長時間のつけ置きはお控えください。・強く揉んだり、こすったり、ねじって絞ることはお避けください。・デニムや濃色の生地は色落ち/色移りする可能性があるため、必ず単独でお洗濯してください。・レースやリボンなどの装飾部分は、引っ掛かりや摩擦にご注意ください。・濡れたままの放置は、色移りや生地の傷みの原因となりますのでお避けください。※素材の特性上、お洗濯によって多少の縮みや風合いの変化が生じる場合がございます。※誤ったお手入れ方法による縮み、色落ち、型崩れ、装飾の破損等については、返品・交換の対象外となります。

衛生上の観点から、一度着用・使用された商品のお客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、使用を中止し、商品到着後○日以内にお問い合わせください。

商品の状態や使用期間によっては、修理を承れる場合がございます。まずは商品の状態が分かるお写真とともにお問い合わせください。修理の可否や費用について確認のうえご案内いたします。なお、経年劣化、噛みつき、引っ掛け、誤った使用・お手入れ等による破損については、有償対応または修理をお受けできない場合がございます。

はい。ギフトとしてのご注文も承っております。お届け先をプレゼントされる方のご住所に設定していただけます。ラッピング等の詳細については、各商品ページをご確認ください。